Storytelling aziendale: cos’è, esempi e come usarlo per strategie d’impresa

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Marketing Storytelling

 

Argomenti trattati per lo storytelling aziendale:

  1. Storytelling cos’è? Definizione
  2. Storytelling aziendale: 5 Componenti
  3. Video Storytelling: Come creare uno
  4. Storytelling aziendale: l’arma dell’umorismo
  5. Trasforma gli spettatori in clienti
  6. Metriche per lo Storytelling aziendale
  7. Storytelling aziendale e Social Media: È cosi importante?
  8. Storytelling esempi: 5 casi a cui ispirarsi
    1. Nike
    2. Intel
    3. Land Rover
    4. Airbnb
    5. Gilette
  9. Conclusioni Storytelling Aziendale

 

Storytelling cos’é? Significato e Definizione

 

Secondo il “National Storytelling Network”, lo storytelling (narrazione) è stato definito come un’antica forma d’arte e una preziosa forma di espressione umana. In poche parole lo storytelling è l’arte interattiva di usare parole e azioni per rivelare gli elementi e le immagini di una storia mentre si incoraggia l’immaginazione dell’ascoltatore.

La storytelling è a tutti gli effetti una vera e propria arte, che merita di essere promossa e adottata per raccontare la propria azienda al pubblico di destinazione.

 

5 Componenti per lo Storytelling aziendale

 

  1. È interattivo.
  2. Lo storytelling usa le parole.
  3. Presenta una storia.
  4. Lo Storytelling utilizza azioni
  5. Incoraggia l’immaginazione attiva degli ascoltatori.

Lo storytelling implica un’interazione a doppio senso tra uno storyteller (in questo caso azienda) e uno o più ascoltatori. Le risposte degli ascoltatori influenzano il racconto della storia. In effetti, la narrazione emerge dall’interazione e dagli sforzi cooperativi e coordinati di narratore e pubblico.

Lo storytelling implica sempre la presentazione di una storia, una narrazione. Nella narrazione, l’ascoltatore immagina la storia. Nel teatro più tradizionale o in un tipico film drammatico, d’altra parte, l’ascoltatore gode dell’illusione che l’ascoltatore stia effettivamente assistendo al personaggio o agli eventi descritti nella storia.

Il ruolo dell’ascoltatore narrativo è quello di creare attivamente le immagini, le azioni, i personaggi, gli eventi vivaci e multisensoriali, la realtà della storia nella sua mente, in base a ciò e come viene veicolato dallo storyteller. La storia completa accade nella mente dell’ascoltatore, un individuo unico di cui vogliamo catalizzarne l’attenzione.

Lo storytelling può essere combinato perfettamente con altre forme di comunicazione, con il dramma, la musica, la danza, la commedia, immagini, suoni e numerose altre forme di espressione. Eppure, anche se si fonde impercettibilmente con altre forme, l’essenza della narrazione rimane riconoscibile come l’intersezione delle cinque componenti incluse sopra.

Lo storytelling avviene in molte situazioni, dalla conversazione al tavolo della cucina, al rituale religioso, dal racconto nel corso di altri lavori alle esibizioni per migliaia di ascoltatori paganti. Alcune situazioni narrative richiedono informalità; altri sono altamente formali. Alcuni richiedono determinati temi, attitudini e approcci artistici. Come notato sopra, le aspettative sull’interazione dell’ascoltatore e sulla natura della storia stessa variano ampiamente.

 

Video Storytelling aziendale: Come creare uno

 

Come si crea un video di marketing storytelling aziendale che non solo racconta una bella storia ma genera anche risultati di business reali? Travis Chambers di Chamber Media, che ha aiutato molti marchi del direct-to-consumer a fare esattamente questo, ci viene incontro con 3 preziosi consigli.

Nel 2011, per ammazzare il tempo durante un lungo viaggio, ha girato un video di sua moglie che cercava di rispondere a quello che sembrava essere un semplice rompicapo. Poiché suo fratello aveva un telefono cellulare e non poteva ricevere il video, lo caricò su YouTube.

In sette anni, 12 milioni di visualizzazioni e $ 45.000 per diveritmento. Questa esperienza ha mostrato a Travis che il potenziale video non solo racconta una bella storia, ma può generare anche risultati di business reali.

Oggi, come fondatore e capo di media hacker di Chamber Media , lavora con marchi diretti al consumatore per aiutarli a ricreare questo stesso tipo di magia. Ecco tre cose che questi marchi fanno davvero bene con il video marketing storytelling, che altri inserzionisti o aziende potrebbero imparare da loro.

 

1. Cattura l’attenzione ed educa attraverso l’umorismo

 

Alcuni, troppi, appaiono nel marketing ripetutamente, con il solito prima e dopo, testimonianze, dimostrazioni di prodotti e portavoce credibili. Così tante aziende stanno facendo esattamente la stessa cosa. Bisogna superare questo trend per far notare il tuo marchio e aiutare gli spettatori a conoscere il tuo prodotto o servizio.

Un modo in cui i marchi diretti al consumatore lo fanno è usando l’umorismo. Come strategia, ha perfettamente senso. Dopotutto, due dei motivi principali per cui le persone si rivolgono a piattaforme come YouTube è per essere intrattenuti e apprendere qualcosa di nuovo. Non sorprende, quindi, che una campagna video che unisca queste due cose sarebbe efficace, come abbiamo visto con molti dei marchi con la quale ha lavorato Travis.

Ad esempio, quando il nuovo marchio per la cura della pelle Nerd aveva bisogno di aumentare la notorietà e aumentare le vendite in un affollato mercato di bellezza, ha collaborato con Travis per creare uno spot spiritoso che ha divertito e insegnato agli spettatori ciò che sta dietro il prodotto. La campagna ha spinto decine di migliaia di vendite con un ritorno alla spesa pubblicitaria pari a 4 a 1 in pochi giorni e, in definitiva, ha incrementato le vendite del valore a vita da $ 40.000 a $ 4 milioni.

 

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2. Rendi più facile per gli spettatori diventare clienti

 

La narrazione (il marketing storytelling aziendale) ha preso il sopravvento sul marketing tradizionale. Una storia stimolante può davvero fare meraviglie per la notorietà del marchio, ma i professionisti del marketing non dovrebbero mai dimenticare il loro obiettivo finale: convincere i clienti ad acquistare il loro prodotto o servizio.

I marchi diretti al consumatore lo sanno fin troppo bene. In molti casi, non possono letteralmente permettersi di non siglare l’accordo. Non hanno il tempo o il budget per aspettare. Ecco perché si concentrano sul rendere facile la conversione degli spettatori.

Prendi questa campagna per il deodorante naturale PiperWai. Riesce a mettere in risalto gli ingredienti e i benefici del prodotto attraverso una storia divertente alla quale si rivolge il suo pubblico di riferimento. Ma il marchio voleva fare di più che intrattenere ed educare. Quindi, in tutto il video, gli spettatori sono invitati a fare clic su un link per acquistare il deodorante. Questo approccio a canalizzazione completa ha comportato milioni di visualizzazioni e ha contribuito a un aumento del 250% delle vendite al dettaglio in tutto il paese e ha generato un aumento del 70% delle vendite su Amazon.

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3. Test e misura le cose che contano nello Storytelling Aziendale

 

I marketer digitali spesso impostano obiettivi attorno a visualizzazioni e percentuali di clic e quindi non riescono a misurare e correlare accuratamente queste metriche alle vendite e al ritorno sulla spesa pubblicitaria. Ma per i marchi diretti al consumatore, sono le conversioni che contano.

Il modo migliore per assicurarti di raggiungere questi obiettivi di conversione è quello di testare la tua strada. Ecco perché, durante le riprese di un video client, scriviamo e filmiamo in formati modulari, dandoci molto più creatività da sperimentare. Se proviamo un taglio e non soddisfa i nostri obiettivi di acquisizione, possiamo rapidamente cambiare un’altra modifica del video per vedere se funziona meglio.

Per il marchio di climatizzazione fai-da-te Mr. Cool, abbiamo girato due video: uno focalizzato sul brand e un altro di prodotto e focalizzazione sul supporto. I video focalizzati sul prodotto e sul supporto hanno più che raddoppiato le vendite da $ 10 milioni a $ 26 milioni per il marchio in meno di un anno. Ma non avremmo saputo questo se non avessimo testato entrambi. Quindi, mentre pensi alla tua campagna video, prendi in considerazione la possibilità di scattare più versioni e testarle con un pubblico ristretto per ottenere feedback e tenere traccia delle conversioni.

 

L’approccio scrappy che i marchi direct-to-consumer portano al marketing storytelling li aiuta a massimizzare il loro impatto su un budget minimo. Tutti i marchi possono applicare questi principi alle loro campagne, indipendentemente dal loro budget di marketing, per aumentare sia la notorietà del marchio sia i profitti.

 

Storytelling aziendale e Social Media: È cosi importante?

 

Le storie fanno parte da tempo della nostra cultura.

Esse precedono la televisione, i social media e Internet e ci colpiscono a un livello completamente diverso. Perché? Perché sono emotivi, affabili e ci affascinano in qualche modo.

Detto questo, non tutte le storie risuonano con tutti. Alcuni vogliono un’avventura, mentre altri cercano una storia d’amore o vogliono ricevere informazioni.

Lo storytelling sui social media non è diverso. Dovrebbe essere emotivo, comprensibile e accattivante e tutto ciò dipende dal tuo pubblico di destinazione.  Le persone con cui stai parlando daranno forma al profilo e al messaggio della tua storia e se risuonerà dipenderà dalla tua buona ricerca.

Una storia di successo merita qualsiasi sforzo di ricerca o produzione. Lo storytelling per i social media ha la capacità di connetterti più da vicino ai tuoi clienti e parlare con loro in un modo che non riguarda il prodotto stesso, ma piuttosto le emozioni e le sensazioni che lo circondano.

Se fatto bene, una storia stabilirà chiaramente i valori fondamentali del tuo marchio e offrirà ai tuoi clienti un’esperienza unica che porteranno con loro.

Dai un’occhiata ad alcuni di questi esempi di storytelling sui social media.

 

5 esempi di Storytelling aziendale a cui ispirarsi

 

Nike Social Media Storytelling – Campagna sull’uguaglianza

 

 

Perché funziona? Nike a letteralmente iniziato a usare l’arte dello storytelling per il proprio brand sui social media, molto prima che diventasse una tendenza di marketing.

E nel 2017 pubblica la sua nuova campagna sull’uguaglianza. Con esso, Nike usa la sua reputazione da grande brand dello sport-fitness per accendere i riflettori sulle disparità e ispirare le persone ad agire.

Utilizzando lo storytelling attraverso i social media, Nike si è anche posizionata come una potente forza per il cambiamento sociale. E molto di più di un azienda, che offre solo scarpe e equipaggiamento per atleti, offre la possibilità di diventare parte di bene più grande.

Quindi, indossando un paio di Nike o persino interagendo con loro sui social media, anche tu stai supportando il movimento. È un messaggio potente e di cui le persone sono orgogliose di contribuire alla causa.

Inoltre, Nike ha promesso di donare $ 5 milioni nel 2017 a organizzazioni dedicate a promuovere l’uguaglianza nelle comunità degli Stati Uniti.

Questa campagna di storytelling sui social media si basa ancora sui principi del marketing guidato dalla causa. E l’efficacia di questa non può essere negata.

Gli studi dimostrano che il 92% dei consumatori afferma di avere un’immagine più positiva di un’azienda, quando l’azienda sostiene un problema sociale o ambientale.

Quasi due terzi dei Millennials e Gen Z esprimono una preferenza per i brand che hanno una presa di posizione e si distinguono per qualcosa. La reputazione è in realtà il motivo principale per cui molti consumatori hanno acquistato un prodotto o una soluzione da una determinata azienda.

 

Trova una causa che interessa al tuo pubblico

 

Lo storytelling sui social media è una strategia particolarmente efficace se il tuo pubblico è nella fascia di età millenaria o di gen Z. Nel complesso, queste due generazioni hanno abbracciato la spinta al cambiamento sociale.

Se si può plasmare una storia intorno al tua azienda e dare sostegno a vari movimenti o cause, puoi guadagnare una reputazione positiva e più potenziali clienti.

E non devono essere per forza una causa sociale. Beneficenza e iniziative ambientali sono ugualmente efficaci, a seconda, naturalmente, su quello che è più importante per il pubblico di destinazione. È importante dare un’occhiata a molte esempi di storie di brand, per comprendere appieno come collegare il vostro social media storytelling con il pubblico di destinazione.

 

Intel

 

Social Media Storytelling Aziendale: Intel
Social Media Storytelling Aziendale: Intel

Perché funziona? Un altro modo per utilizzare supporti di storytelling aziendale per i social media è quella di raccontare letteralmente la vostra storia.

Uno dei grandi esempi di storie di brand è Intel. Intel fa bene su Instagram, dove utilizza immagini potenti e didascalie per mostrare la propria storia e dei suoi fondatori, dipendenti che si sono distinti, prodotti iniziali, etc.

Ma a volte, un azienda non può andare così indietro nel passato, o perché non c’è l’ha o perché magari manca semplicemente il materiale.

Allora si racconta quella storia più recente, dove l’azienda sta andando ora, le difficoltà, le sfide, i nuovi prodotti, l’evoluzione e cosi via… In modo da raccontare un quadro completo all’ascoltatore.

Questo è un esempio di narrazione attraverso i social media che aiuta a creare una relazione a un livello più personale.

Se i follower possono vedere i volti e comprendere la storia dietro l’azienda, ciò contribuirà a stabilire un terreno comune e costruire la vostra fiducia.

 

Mostra da dove vieni.

 

Potrebbe essere un racconto sulle origini della tua azienda, accompagnata da una foto dei fondatori originali o un video in time-lapse.

Anche se la tua azienda è in qualche modo nuova sulla scena del mercato, puoi comunque mostrare foto di dipendenti passati e attuali e provare a catturare l’ispirazione per la tua attività attraverso citazioni, video e storytelling sui social media.

 

Social Media Storytelling Aziendale: Land Rover

 

 

Perché funziona? Questo esempio porta lo storytelling sui social media a un livello completamente nuovo.

Era il 2015, quando Land Rover ha lanciò la sua campagna di narrazione di “The Vanishing Game”. Questo incarnava lo spirito della narrazione, in quanto includeva un lancio reale e originale del libro che sarebbe uscito.

Il film di avventura è stato miscelato a contenuti misti, tra cui video dinamici, cinema, fotografia, animazione, suono, musica e narrazione. Nel corso della storia, gli spettatori possono interagire con parole chiave incorporate con immagini e video.

Ad esempio, quando un utente seleziona la parola chiave “river”, può vedere i filmati di una Land Rover che attraversa uno di essi.

Gli interessati dall’esperienza sono stati i filmati reali dei proprietari di Land Rover nei loro viaggi, raccolti da Land Rover attraverso una campagna di social media hashtag #WellStoried.

A causa della sua natura interattiva, i lettori possono sperimentare i propri contenuti multimediali tramite desktop, tablet o dispositivi mobili. Sono stati inoltre incoraggiati a condividere i loro viaggi attraverso le piattaforme di social media.

Questo è uno degli esempi più efficaci di storytelling sui social media per alcuni motivi.

In primo luogo, racconta una storia reale in cui i lettori possono impegnarsi e farsi coinvolgere. In secondo luogo, si lega fortemente con la reputazione del brand più di quanto si pensi. Quando pensi a Land Rover, pensi al fuoristrada e all’avventura. La guida e quel senso di esplorazione sono stati a lungo associati al marchio e lo hanno sfruttato brillantemente con questa campagna di storytelling.

La storia risuonò rapidamente tra i proprietari di Land Rover. È far leva sulle emozioni delle persone sui cui hanno improntato il loro storytelling, raccontando l’essenza del brand e successivamente indirizzando gli utenti verso l’acquisto. E Land Rover in questo modo ha capitalizzato in maniera fantastica.

 

Non tutti i marchi possono investire in qualcosa di così complesso come questa campagna di storytelling sui social media.

 

Ma ogni azienda può raccontare una storia. Pensa alla tua: come la descriverebbe qualcuno? Divertente? Autorevole? Quindi, prendi questi input e costruisci una storia attorno a loro.

Ancora una volta, non devono essere intricate come Land Rover, ma cerca di semplificare. Trova un modo per coinvolgere nella narrazione il tuo pubblico e falli concentrare su di te.

 

Airbnb

 

Come usare lo Storytelling aziendale - Esempio Airbnb
Come usare lo Storytelling aziendale – Esempio Airbnb

Un altro esempio eccezionale di storytelling aziendale è Airbnb. Essi hanno lanciato una campagna di storytelling sui social media, in particolar modo su Instagram che parla ai loro seguaci. Essi non creano post con foto generici su posti in cui andare in tutto il mondo.

Il reparto marketing di Airbnb, porta la narrazione a un livello più personale, condividendo istantanee di luoghi e proprietà, con didascalie splendidamente scritte che descrivono le caratteristiche speciali del residence insieme alle esperienze di altri ospiti.

Questa tecnica consente ai follower di immaginarsi in quella particolare situazione o posizione.

Riflessione: Stimola l’immaginazione dei tuoi spettatori. Pensa dal un punto di vista del consumatore. Preferiresti stare in una stanza generica in un hotel in cui alloggiano tutti gli altri o preferiresti avere accesso privato a un luogo unico proprio sulla spiaggia?

Airbnb offre al suo pubblico un assaggio di “casa” lontano da casa, che è una sensazione meravigliosa per le persone che vogliono allontanarsi dallo stress della vita quotidiana.

 

Social Media Storytelling Aziendale: Gilette

 

 

Gillette è ben nota per l’utilizzo di celebrità nelle sue campagne di storytelling sui social media. Il modo migliore per farlo è quello di rendere la celebrità più simile agli spettatori. Gillette ha raggiunto questo obiettivo con Shaquem Griffin, un difensore dei Seattle Seahawks.

Griffin ha perso la mano sinistra a causa della Sindrome da banda amniotica (Amniotic Band Syndrome, ABS). Quindi, invece di usarlo per vendere un mucchio di rasoi, Gillette ha portato questa collaborazione a un livello più personale.

La loro campagna di narrazione sui social media ha riguardato il superamento degli ostacoli e il diventare il tuo io migliore.

Riflessione: Ispira il tuo pubblico. Niente muove una persona più velocemente dell’ispirazione.

Far eccitare il tuo pubblico è una cosa, ma ispirarli ad agire davvero è molto meglio. Gillette è riuscita a farlo promuovendo una piacevole campagna di narrazione sui social media con un atleta rispettato e professionale.

 

Conclusioni Storytelling Aziendale

 

Ti senti ispirato adesso? Bene. Ora è arrivato il tempo di mettersi al lavoro proprio sul tuo storytelling aziendale, per una campagna indimenticabile. Sii socievole, emotivo, creativo, autentico e mantieni sempre il messaggio e focus!

Ricorda, concentrati sui tuoi valori fondamentali e quelli del tuo pubblico a cui vuoi raccontarti.

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